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蘇寧云信客服客戶端蘇寧云信客服客戶端v5.3.5.3 電腦版

軟件大小:92.91 MB

軟件語言:簡體中文

用戶評分:

軟件類型:國產軟件

授權方式:免費版

軟件官網:www.ubpslo.tw

更新時間:2019-11-21

軟件分類:聊天工具

運行環境:winxp/win7/win8/win10/

平臺檢測 無插件 360通過 騰訊通過 金山通過 瑞星通過
蘇寧云信客服客戶端

蘇寧云信客服客戶端是一款蘇寧的客服綜合工作平臺,專門為蘇寧賣家們打造的客服軟件,可以給客服與客戶之間的交流提供更好的服務,支持同時接待多個客戶,可快速查詢與客戶的會話記錄,方便與客戶快速續接,靈活的會話轉移可隨時將會話轉移到其他通道或個人,提升了客服的工作效率,另外蘇寧云信還可以對顧客的訴求和客服的工作進行監控,讓服務做到最好。

蘇寧云信客服客戶端

軟件特色

1、可以發語音、文字消息、表情、圖片、分享購物體驗,分享購物商品。

2、與好友聊天,還可以添加門店好友,關注公眾賬號,了解最新門店信息。

3、好友圈,查看好友的最新動態,也可以發布自己的好友圈微博。可以插入圖片、表情、商品、蘇寧門店,@您的好友。

4、興趣圈,查看熱門微博、最新微博和熱門話題。包含了所有好友和公眾賬號的微博內容。

5、掃一掃,可以掃好友二維碼、商品條碼。

6、附件的人,隨時隨地找到新伙伴,建立社交圈。

7、公眾賬號,關注公眾賬號,包括門店、大區和品類,享受各類商品攻略、購買心得、優惠分享、促銷信息及生活常識等信息……

8、我的易購,查看我的易購賬號,我的收入以及零錢包功能。

功能介紹

1、多會話管理,溝通便捷

支持多用戶同時接入,會話記錄快速查詢。再也不用擔心漏接客戶了。

2、會話轉移,提升效率

支持會話向不同通道,不同個人等個性轉移,優化客戶接續,提升客服工作效率。

3、會員、訂單信息,會話小結

會員信息,訂單信息充分展示,會話小結自助設置,再也不用怕海量訂單來襲啦。

4、服務監控,實時掌控

實時監控顧客訴求和客服工作狀態,合理分配和利用客服資源

常見問題

1、登錄用戶名,密碼如何獲取?

商家客服入駐時設置的郵箱、密碼即為云信賬號密碼。

2、網絡異常、云信登錄失敗?

可能由于網絡不穩定,請檢查網絡或重新啟動電腦。

3、一個賬號不夠用,如何申請子賬號?

商家可從蘇寧云臺中申請多個子賬號。

4、子賬號提示未啟用,無法登錄?

使用管理員賬號登錄云信后臺,在組織人員管理中設為啟用。

5、歷史會話如何查詢?

登錄云信后臺-會話查詢,可查詢當日,歷史會話消息

安裝步驟

1、從在本站下載蘇寧云信客服客戶端最新安裝包,下載完成后,打開壓縮包,雙擊里面的exe安裝文件,如圖:

蘇寧云信客服客戶端

2、進入安裝界面,點擊快速安裝可以免去一些步驟直接安裝,也可以選擇自定義安裝,

蘇寧云信客服客戶端

3、稍等一會兒就安裝成功了,點擊確定即可打開蘇寧云信,

蘇寧云信客服客戶端

4、輸入帳號密碼,登錄就可以使用了。

蘇寧云信客服客戶端

更新日志

1、訂單查詢跨年bug修復

2、訂單備注中文輸入法bug修復

3、優化云信界面交互

4、會員信息增加會員編號

5、優化商品鏈接跳轉為單擊

蘇寧云信客服客戶端與相關軟件的區別

喧喧企業聊天工具:喧喧企業聊天工具是一個免費開源的企業聊天軟件,具有輕量級,開源,跨平臺等特點,主要用于企業內部的輕量級聊天,擁有聊天軟件的基本功能,可以發送圖片,文字,文件,鏈接卡片等消息,可以建立多人討論組,喧喧聊天軟件集成協同辦公功能,實現基于聊天的企業協同辦公系統,提升溝通協作效率,支持多端同時在線使用,消息自動同步,聊天內容全程安全加密。喧喧做到最大程度的精簡,足夠輕量級是它的一大特點。

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