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網站多客寶網站多客寶v1.6.2.1官方版

軟件大小:27 MB

軟件語言:簡體中文

用戶評分:

軟件類型:國產軟件

授權方式:免費版

軟件官網:www.ubpslo.tw

更新時間:2019-11-01

軟件分類:聊天工具

運行環境:winxp/win7/win8/win10/

平臺檢測 無插件 360通過 騰訊通過 金山通過 瑞星通過
網站多客寶

網站多客寶是一款專業強大的網站在線客服軟件,可以幫助企業網站提高網絡營銷業績,當訪客瀏覽網站時,客服會自動識別在第一時間與訪客打招呼,通過溝通咨詢,及時了解訪客的需求,快捷回復訪客的問題,支持使用視頻語音功能,使溝通更快捷更真實,客服與訪客可互相發送文件,使用網站多客寶在線客服系統軟件可以隨時隨地監控到網站訪問量,了截訪客的新舊、來源、地域等,為網站營銷提供豐富的分析數據。

網站多客寶

基本簡介

網站多客寶客服系統是集即時在線溝通、客戶管理、客服監控、數據統計等內容為一體的互聯網在線客服軟件。

它是一種網頁版即時通訊軟件,相比較其他在線通訊軟件(如QQ、MSN等),它實現和網站的無縫結合,為網站提供和訪客對話的平臺;網站訪客無需安裝任何軟件,即可通過網頁進行對話。

網站多客寶是一款可幫助企業提高網絡營銷業績的在線客服系統,只需將系統生成的一段代碼嵌入網站頁面中就可以隨時隨地監控到網站訪問量,隨時向訪客發起文本、語音、視頻、電子白板等方式的對話

軟件特色

1. 實時網站監控,把握訪客動態

實時監控每一位來訪者的信息,看到他們的IP地址、進入時間、停留時間、地理位置、當前訪問頁面、訪問來源、搜索的關鍵詞、訪問的頁數等重要信息。

2. 客服主動出擊,讓流量變銷量

客服可以主動邀請或強制訪客對話,適時給予客戶關懷,進行產品服務的介紹。

3. 關注訪客體驗,提升企業形象

完全開放的自定義功能,可以任由客戶自行更改設計浮動圖標、邀請框、對話UI界面等,另有多套風格主題、自定義公司logo、設置公司廣告等方式,可以提升企業網站形象。

4. 集成QQ/旺旺,拓寬營銷渠道

訪客無需安裝任何插件即可發起對話,快速溝通;免費集成QQ、旺旺、雅 虎通等任意第三方通訊軟件,拓展企業營銷渠道。

5. 豐富數據分析,幫助企業決策

通過網站多客寶在線客服系統,可以清晰了解新舊訪客、來源、時間、地域、對話量等信息,為網站營銷決策提供有力的數據支持。

軟件功能

客服端

主動邀請

訪客進入網站頁面后,客服能夠自動識別并彈出邀請對話框,主動邀請訪客與客服人員進行對話。

快捷回復

客服可設置一些常見問題快捷回復,訪客常見問題只需快捷回復,從而提高了客服效率。

客服轉接

每個客服都可以進行內部同事互轉,而訪客無需中斷會話,從而方便快速的進行分流,更好的服務客戶。

語言視頻

訪客與客服能夠使用視頻語音功能,不需要下載任何插件,提升了客服親切感以及網絡真實性。

網站統計

實時統計網站訪問流量,支持按頁面、地區、關鍵字搜索等方式進行統計,能識別到訪客詳細信息。

訪客身份識別

對于二次訪問的訪客能夠精確的識別訪客身份,便于更好的把握訪客進行溝通,給客戶一種VIP身份感覺。

訪客黑名單

針對一些惡意騷擾的訪客,可以禁止他的IP地址,從而列入黑名單,防止網絡一些無聊人士干擾客服工作。

創建對話代碼

客服可自由創建各種形式對話代碼,從而實現不同網站或環境下需要安裝客服代碼的需要。

訪客留言系統

客服不在線,訪客可以直接留言,客服上線后即可回復給訪客郵件,從而保障了離線也能為客戶服務!

訪客詳細信息

客服可以知道每個訪客來自哪里,使用什么搜索引擎,使用什么電腦系統,在哪個頁面停留,最關注什么產品等

語音提示

訪客進入、離開、請求對話等均有小窗口提醒,同時也有相關語音提示,保證了客服不錯過任何訪客!

傳送文件

可給訪客發送文件(圖片、文檔等),直接的將所需要的文件傳送給訪客,提高了工作效率!

自動隱藏

客服軟件可以最小化隱藏到任務欄,不耽誤客服正常辦公操作,各種服務請求有相關提示!

多國翻譯功能

內置谷歌全球翻譯核心,可以實現全球幾十個國家的語言識別轉換,使客服更容易了解訪客語言而進行轉接相關客服!

在線狀態轉換

可以適時切換在線、離線、忙碌等狀態,使訪客輕松知道客服情況,從而換選客服服務!

屏幕截圖

您可以隨心所欲地截取全屏幕、部分區域、指定窗口和頁面中顯示的內容到剪貼板中

多語言界面

客服系統可以自由增加多國語言,只需翻譯語言包后設置下即可實現,是目前市面上領先的多國語言客服系統!

日常備忘錄

內置日常備忘錄功能,針對客服一些需要臨時記錄的,可以直接登記在備忘錄,方便又環保!

訪客端

無需下載任何插件

訪客直接打開瀏覽器窗口即可與客服建立對話,無需下載任何插件,避免電腦安全風險以及使用中的麻煩!

多國語言留言界面

訪客可根據自己習慣語系切換到不同語言界面,目前集中了主流世界幾種語言,并不斷翻譯完善更多語言界面!

個性化界面

多種對話窗體界面選擇,多種選擇搭配網站風格,個性化設計同意對話窗體與網站整體風格。

屏幕截圖

您可以隨心所欲地截取全屏幕、部分區域、指定窗口和頁面中顯示的內容到剪貼板中.

語言視頻

內置Flash語音技術引擎,訪客不需要下載任何插件,即可與客服輕松語音視頻對話服務!

傳送文件

可給客服發送文件(圖片、文檔等),直接的將所需要的文件傳送給客服,提高了工作效率!

保存歷史記錄

訪客可以直接保存歷史記錄,以供日后調用查看,避免了一些不必要的爭執!

客服離線留言

客服不在線,訪客可以留言給相關客服,特別是對于一些時差國家,更是快速方便!

熱點功能

消息預知

客服可以預先看到訪客輸入文字內容,從而準備好回答問題與資料,提高了客服的工作效率!

網站SEO參考

系統自帶的針對網站的各種參數進行統計,比如:搜索引擎、訪問頁面、關鍵詞搜索、停留頁面等,方便SEO調整!

網絡客服中心

可以組建類似傳統電話呼叫中心的網絡客服中心,提升了企業網絡服務形象!

多語言支持

訪客與客服界面輕松切換多國語言顯示,適應了不同國家地區的語言需求!

軟件優勢

豐富的溝通方式

文本、語音、視頻、留言板、機器人、電子白板、手機二維碼掃描對話

高效的輔助功能

訪客輸入早知道、快捷回復、名片、對話評價、訪客分類、地圖定位可助在線銷售業績節節高

更全面的數據分析

歷史記錄查詢、流量統計、關鍵詞統計、對話統計、時段統計等功能為網絡營銷人員提供了有力的依據,讓網絡推廣更快速、更精確、更節省費用。

網站多客寶與相關軟件的區別

喧喧企業聊天工具:喧喧企業聊天工具是一個免費開源的企業聊天軟件,具有輕量級,開源,跨平臺等特點,主要用于企業內部的輕量級聊天,擁有聊天軟件的基本功能,可以發送圖片,文字,文件,鏈接卡片等消息,可以建立多人討論組,喧喧聊天軟件集成協同辦公功能,實現基于聊天的企業協同辦公系統,提升溝通協作效率,支持多端同時在線使用,消息自動同步,聊天內容全程安全加密。喧喧做到最大程度的精簡,足夠輕量級是它的一大特點。

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