首頁
手機版
您的位置:綠點軟件站 > 電腦軟件 > 聊天軟件 > 聊天工具 > 幫我吧客服端

幫我吧客服端幫我吧客服端v5.1.6.0官方版

軟件大小:36.75 MB

軟件語言:簡體中文

用戶評分:

軟件類型:國產軟件

授權方式:免費版

軟件官網:www.ubpslo.tw

更新時間:2019-01-09

軟件分類:聊天工具

運行環境:winxp/win7/win8/win10/

平臺檢測 無插件 360通過 騰訊通過 金山通過 瑞星通過
幫我吧客服端

幫我吧客服端是一款智能客服管理平臺,為企業提供安全便捷的遠程服務平臺,軟件融合了在線客服、遠程協助、機器人、呼叫中心、移動客服、數據分析等功能,幫助企業快速連接客戶、提升客服工作效率和客戶滿意度,降低服務成本,抓住每一個潛在客戶,在線客服功能隨時隨地接待每個客戶,智能回復、快捷回復、生成工單,聰明的機器人可以幫助人工客服回答重復性問題。

幫我吧客服端

幫我吧客服端官方介紹

幫我吧是北京金萬維科技有限公司旗下為企業打造的新一代全渠道智能客服平臺。企業將自己與客戶溝通的各種平臺和渠道(電話、網站、APP、微信、客戶端等)與“幫我吧?”平臺進行集成后,企業的客服人員可以輕松的在一個后臺與來自不同渠道的客戶進行溝通、提交和處理反饋的問題、管理者可以方便的進行統一的多維度數據分析和統計。

為客服打造唯一的工作平臺

客服可在此平臺上接收任何服務請求,并可采用任何服務形式進行響應,還可以對客戶進行服務關系管理。

為客戶提供唯一的服務門戶

客戶可通過此平臺更便建,快速的尋求任何形式的服務,并建立自己的服務檔案。

為管理提供大數據支持

為管理人員提供全面和祥盡的服務數據,為管理客服、客戶、產品等提供數據支撐,提升公司服務管理水平。

幫我吧客服端軟件特色

1、快捷

采用先進的P2P技術、遠程速度大大提高、快速高效互聯。

2、高效

精心設計,更符合客服人員操作習慣、輕松實現一對多、多對一遠程、客服同平臺協作,科學分配客戶、讓客服工作更有效率。

3、專業

自動統計,簡單易用、實時掌握客戶的態度,360度關懷、各類報表及統計分析,一應俱全。

4、管理

精細化服務管理、企業級客戶管理后臺、貼合企業由賣產品到賣服務的轉變趨勢。

5、開源

提升企業售后形象,幫助企業向服務商轉型、加強客戶粘性,挖掘客戶深度需求、幫助企業更好實現業務增值。

6、節流

提高客服工作效率,節約時間成本、變上門服務為遠程服務,節約人員成本、幫助企業更好實現成本控制。

幫我吧軟件功能

遠程服務  

采用**和P2P技術,極大提高遠程速度,免費版僅支持一個坐席

服務模式  

支持一對多,多對一的服務模式

即時聊天/傳文件  

模擬QQ即時聊天和傳文件的產品體驗,同時可以查看客戶的服務情況和交費情況

無人值守  

幫我吧支持客戶端無人值守時,通過密碼的方式對客戶機進行維護和重啟等操作

服務記錄  

幫我吧支持在服務結束后,對客服人員的服務情況進行評價,并在后臺形成記錄,同時客戶可以在微博上對本次服務情況進行分享

主從設置  

幫我吧支持不能連接互聯網的計算機(例如POS機)通過同局域網內的其他能連接互聯網的計算機進行數據轉發,獲得客服人員遠程協助的支持

服務過程錄像  

客服可以在服務過程中,選擇對本次遠程過程進行錄像

電話派單  

可結合服務商自己的內部系統使用

服務轉接  

可轉接自己的同事,也可以轉接給上級服務商

幫我吧使用說明

1、斷線重連:

由于網絡問題用戶掉線后,網絡恢復后軟件可去自動連接。

2、在域名網內不能上網情況下使用:

在局域網內,只要有一臺電腦可以連接外網,客服就可以通過設置“幫我吧”后臺,就可以遠程協助局域網內不能連接外網的電腦。方法:在前臺的電腦所在的局域網內,找一臺能連上互聯網的電腦,安裝幫我吧客戶端并設置為主客戶端,在前臺電腦上安裝幫我吧客戶端并設置為從客戶端,即可立即解決遠程問題。

3、客戶管理:

每個服務端可在與客戶會話過程中,記錄下來訪客戶的客戶資料。通過“幫我吧”提供的客戶資料編輯、分組管理,方便建立企業自己的客戶資料管理庫。當客戶上線時,系統都會準確識別顯示客戶所屬的類別和身份,便于客服人員提供針對性服務,提高在線咨詢和營銷效率。員工離職帶不走客戶信息。

4、服務管理:

客服每次服務結束后,客戶需評價此次服務質量,后臺可自動記錄并匯總,便于企業管理人員對客服人員進行考核。

幫我吧客服端優勢

提高客服工作效率,節約時間成本、變上門服務為遠程服務,節約人員成本、幫助企業更好實現成本控制。

打造新一代全渠道智能客服平臺,抓住每一個潛在客戶

幫我吧全面接入來自電話、Web、H5、微信公眾號、APP、客戶端、表單以及各個媒體的咨詢和信息,客服通過一個工作平臺統一響應,并可通過工單將信息進行分類、分流,構建完整的客服工作流

以靈活、開放的設計理念,集合最全面的客服功能

全面

融合在線客服、機器人、呼叫中心、工單、移動客服、數據分析,以極簡風格打造最全面的客服工作場景

靈活

可以“搭”的客服系統,所有字段、模板、規則、流程都可以自定義,變幻無窮

開放

拒絕孤立,開放全部數據、能力接口,與各種業務系統形成閉環工作流

隨時隨地,隨心所欲,定義移動互聯網時代的客服工作方式

幫我吧客服工作臺全面支持web端、pc端、移動端,只需接入互聯網,即可開啟偉大的服務

幫我吧客服端使用幫助

輸入客服帳號及登錄密碼

幫我吧客服端

輸入客戶ID,并點擊連接,以建立連接(客戶ID的獲取方式:客戶安裝完客戶端后,界面上會出現一個ID號,可以通過電話、郵件等方式,直接向客戶索要ID,通過ID進行連接。)

幫我吧客服端

連接成功后,等待客戶"接受"遠程, 在客戶接受后,彈出客服對話窗口,點擊"遠程"按鈕

幫我吧客服端

遠程協助結束后點擊"斷開",結束遠程服務

幫我吧客服端

填寫相關服務信息,同時客戶會對本次服務進行評價

幫我吧客服端

完成遠程協助全部流程

幫我吧客服端

幫我吧服務端設置:

登錄客服端后,點擊客服端右上角的設置圖標,即可打開設置界面

本機信息設置:

可以在這里填寫主機的詳細信息,該信息唯一,跟ID綁定。

密碼設置:

主要用于無人值守模式。設置密碼之后,客服端可以通過該密碼直接遠程控制主機,不再需要客戶端手動確認

(需等待10秒超時)。

消息熱鍵:

可以選擇會話窗口中發送消息的熱鍵組合。

高級選項:

開啟作為系統服務運行后,能夠有效的解決無人值守時,屏保、電腦重啟、遠程無法登陸系統等問題。

將公司名稱顯示在客戶端的服務商列表里面: 在web后臺登錄界面設置公司名稱;(注意:與該客戶端遠程連接成功一次后,重啟客戶端,公司名字即會在列表中顯示)

幫我吧客服端常見問題

一、幫我吧免費版與試用版有什么區別?

免費版:

1個座席,可永久使用遠程協助功能

試用版:

5個座席,試用15天,包含工單,在線客服功能

二、幫我吧怎么對接網站、微信入口?

1、對接網站

登錄幫我吧管理后臺,點擊【設置】-【入口渠道設置】-【在線聊天】可以看到“桌面網站”與“移動網站”下分別有一段代碼,只需復制該代碼到您網站源代碼的</body>之前即可。

2、對接微信入口

登錄幫我吧管理后臺,點擊【設置】-【入口渠道設置】-【在線聊天】可以看到“微信”。點擊進去可見微信原生與微信H5兩種模式,可根據自己的需要選擇您需要的模式進行對接。

三、搭建幫我吧呼叫中心需要哪些硬件支持?

幫我吧采用客戶原有的線路搭建云呼叫中心,只需購買語音網關與IP話機即可。不同的線路可購買不同型號的網關。語音網關的作用是把電話信號轉換成網絡信號與云服務器進行交互,IP話機用于接打電話。

四、客戶可以通過哪些渠道獲取服務?

幫我吧全面接入來自電話、Web、H5、微信公眾號、App、客戶端、表單以及各個媒體的咨詢和信息,客服通過一個工作平臺統一響應,并可通過工單將信息進行分類、分流,構建完整的客服工作流

五、幫我吧可以和管理軟件對接嗎?

可以。幫我吧開放各種類型的接口,比如數據接口、能力接口等。管理軟件可以通過數據接口將自身數據傳遞給幫我吧,也可以將能力接口集成到自身系統。幫我吧開放的所有接口文檔可在幫我吧官網-》開放平臺頁面模塊進行查看。

六、幫我吧各模塊可以單獨使用嗎?

可以。幫我吧有三大功能模塊:呼叫中心、在線客服、工單系統。不同的功能模塊可以單獨使用,也可以結合使用。比如呼叫中心與工單系統結合使用,電話解決不了的問題,可以創建工單,通過工單流轉給不同角色的人直至問題處理完畢。

安裝步驟

1、從在本站下載幫我吧客服端最新安裝包,下載完成后,打開壓縮包,雙擊里面的exe安裝文件,如圖:

幫我吧客服端

2、點擊【立即安裝】,軟件默認安裝安裝位置:C:\\Program Files (x86)\幫我吧客服端,小編建議點擊【瀏覽】選擇除C盤以外的其它盤符進行安裝,

幫我吧客服端

3、安裝速度特別快,稍等片刻即可,

幫我吧客服端

4、安裝結束,點擊【完成安裝】即可啟動軟件

幫我吧客服端

幫我吧客服端與相關軟件的區別

喧喧企業聊天工具:喧喧企業聊天工具是一個免費開源的企業聊天軟件,具有輕量級,開源,跨平臺等特點,主要用于企業內部的輕量級聊天,擁有聊天軟件的基本功能,可以發送圖片,文字,文件,鏈接卡片等消息,可以建立多人討論組,喧喧聊天軟件集成協同辦公功能,實現基于聊天的企業協同辦公系統,提升溝通協作效率,支持多端同時在線使用,消息自動同步,聊天內容全程安全加密。喧喧做到最大程度的精簡,足夠輕量級是它的一大特點。

米多客客服系統:米多客客服系統是一款功能強大的在線客服管理系統,支持對接網站、公眾號、微博、微信、小程序等渠道,支持接待客戶時全程語音,快捷回復設置也可以是語音,公眾號具有參數二維碼功能,就是說可以進行客戶分流,或者指定客服接待制定渠道的客戶,并且還有撩粉功能,可以指定時間發送內容,最新增加訪客黑名單功能,支持直接將訪客加入黑名單,更多超實用的功能可以幫助管理者輕松完成客服管理工作,有需要的趕快下載吧!

溫馨提示

輸入客服帳號及登錄密碼

精品軟件

下載地址

  • PC版
下載錯誤?【投訴報錯】

幫我吧客服端v5.1.6.0官方版

高速下載

    大家都喜歡

    用戶評論

    (已有條評論)

    聊天軟件分類

    友情鏈接

    返回頂部
    返回頂部
    3d彩票软件绝杀